一、岗位职责：
1.管理各电商平台的服务质量和管理淘宝平台上的店铺销售流程；
2.规划、组织、控制、指导淘宝的客户服务系统的运作；
3.带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
4.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，全方位优化客户服务质量；
5.对客服人员的日常工作有计划地进行培训、跟踪指导和考核。
6、安排处理电商平台，日常售后问题；有淘宝经验者优先
应届毕业生勿投！
二、岗位要求：
1.1年以上（淘宝）商城店铺工作经验，有儿童玩具商城售前管理经验优先；
2.熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验；
3.有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识；
4.对淘宝会员的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析；
5.有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率。

★上班时间：9:00-18:00 、17:30-23:00 （轮班制），节假日轮休，晚班可以报销车费。
★薪资福利：试用期3500＋元|月，试用期1-3个月内，转正享有满勤奖、缴纳医社保。
★员工福利：①员工享有每周下午茶②带薪年假/婚假/产假/陪产假/病假等③生日礼品、④定期体检、员工活动等 ⑤年终双薪等。　　　　　
★淘宝客服职业规划：
①初级客服—中级客服—高级客服；
②高级客服—客服主管—客服经理；
③高级客服-—运营助理—运营专员—运营主管
★运营店铺：
①“小猪佩奇”天猫旗航店：https://xiaozhupeiqi.tmall.com/
②“小猪佩奇”京东旗航店：http://peppapig.jd.com/
★地址：湖里区双十中学BRT站、县后BRT站旁（湖里高新技术园森宝财富中心306室），交通非常便利，办公环境好，欢迎有经验的优秀淘宝客服/售后人员应聘。

虚位以待，“职”等你来，期待您的加入！