岗位职责：
1、通过旺旺、QQ，在线快速准确地回复顾客咨询、解答顾客疑问；
2、主动向顾客推荐商品，促进顾客下单；
3、核对订单信息和客户信息，确保数据的准确性；
4、熟悉办公软件等，语言表达能力强，思维清晰，反应敏捷。
5、熟练使用旺旺聊天工具、电话等通讯方式回访老客户，收集客户信息和用户意见。
6、协调每天订单的发货情况，协调处理物流进度异常情况；

任职要求：
1.打字速度在每分钟50字以上；
2.善于沟通，主动学习意识强；
3.亲和力强、个性开朗、工作耐心；
4.有电商客服工作经验的优先；