一、岗位职责：
1、通过淘宝旺旺等聊天工具与客户沟通，了解顾客需求，解答顾客对产品的疑问，提供合理建议，引导客户购物；
2、及时处理客户的售后咨询，处理售后问题，保证客户的满意度。

二、岗位要求：
1、须有网购经验，熟悉淘宝购物的流程和规则.
2、性格温和、头脑灵活、能细致耐心回答顾客提出的各种疑问，责任和服务意识强。
3、打字速度较快。
三、薪资待遇：
1、试用期新资＝底薪2800+满勤奖200，试用期转证后薪资=底薪3200+满勤奖200+加绩效奖励，参考工资：4000—6000元；
2、每月固定两天假期。
3、工作接受能力强的可参与客服主管评选。
3、国家法定节日都有假期。