一、岗位职责：
1、接听客户电话，记录客户咨询内容，按照相应流程给予解决或反馈。
2、负责监控平台，及时发现问题并反馈，根据要求制作相关的工作报表。
3、定期针对相关客户进行客服回访，及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
4、遵守公司考勤和工作纪律要求，遵守部门排班制度，必要时能接受公司人员调配的安排。
5、不断接受公司、部门安排的培训，提升本职岗位工作能力；接受定期的业务考试，并保证考试达标 。
6、配合各相关岗位积极、主动完成本职工作 。
7、完成部门领导交代的其他工作。
二、岗位要求：
1、从事相关客服工作1年以上（从事或者了解本行业客服工作的优先考虑）
2、大专以上学历，普通话标准，沟通表达能力强，能承受工作压力。
3、熟悉使用办公软件。
4、热爱服务工作，有较好的服务意识。
5、良好的学习能力和情绪管理能力。
6、有责任心和团队合作意识。
三、薪资待遇：
1、试用期2500，转正3000
2、转正后有绩效奖金100-500不等