薪资:
¥4000-8000元/月
要求:
学历不限 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
泉州市-晋江市(福建省泉州市晋江市河滨东路8栋4楼)导航
人数:
招聘1人
时间:
6天/周
公司简介
泉州悍途户外用品有限公司坐落于著名侨乡“中国鞋都”——泉州晋江,公司早期主要经营鞋服贸易,经过多年的潜心经营和发展,已成为一家以户外登山鞋为主导、时尚户外,情侣户外鞋,户外服装,户外背包,户外装备为配套,集设计、开发、生产、销售于一体的户外装备公司。
截至目前,全国32个省份均已覆盖悍途户外经销客户,国内加盟店已超出600多家,并已出口蒙古、韩国、伊朗、尼泊尔、印度、巴基斯坦、格鲁吉亚、阿联酋等国家,大力拓展悍途品牌国际业务及影响力。旗下户外鞋产品年销量逾200万双,户外服装超过80万件。
公司旗下所有员工超千人,具有世界先进工艺生产流水线5条,年生产能力200万双(套),同时公司为国内外几大著名户外品牌设计、开发、加工产品,公司以专业的队伍、严谨的管理、超卓的设备,着力将悍途打造成为一个全面而系统的国际户外登山装备时尚知名品牌。
职位描述电商客服主管职位描述:
1、督导和协助客服专员通过线上或电话等方式解答客户在售前或售后中的使用咨询
2、负责客服部门工作计划的制定及监督落实;
3、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量指标体系;
4、制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业绩技能;
5、负责客户信息与需求的收集和反馈工作;协助进行销售数据统计与分析,了解客户需求动向;
6、制定客服系统培训方案计划;建立相关客服术语、常见问答及知识库;
7、不断优化客服话术,提升转化率和服务满意度;
8、带领团队完成公司下达的经营业绩;
任职要求:
1、 3年以上电商客服工作经验,
2、2年以上客服管理工作经验
3、良好的服务意识,具有较好的沟通能力,销售意识强,能主动引导客户优先;
4、精通电商售前、售中、售后全过程;
5、有较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;
6、具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识;
福利:
1、薪资=基本薪资+加班补贴+岗位津贴+社保补贴+绩效提成+其他补贴+福利奖+全勤奖+年终奖。
2、公司经常组织集体活动,比如聚餐、游戏、旅游等等
公司名称:悍途户外用品有限公司
总部地点:福建省晋江市梅岭街道河滨东路8栋4楼(宝龙酒店对面,爱乐首府)
更新于:2019-10-11
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行业互联网
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性质民营、私营公司
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规模50~200人
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网址
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