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泉州云智和传媒有限责任公司 - 公关部

客服主管

刷新于:2020-05-26

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薪资: ¥5千-8千

福利:
  • 住房公积金
  • 包住
  • 单休

要求: 学历不限 | 3年 | 语言不限 |性别不限 | 年龄不限

地址: 福建省-泉州市(福建省泉州市晋江市晋新路源峰商务大厦3楼)查看公司地图

人数: 招聘5人| 一天工作7小时 | 一周工作6天

电话: 132***85 查看

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公司简介

泉州云智和传媒有限责任公司,成立于2018年,总部位于福建省泉州。公司创始团队均来自于原美团、头条运营团队,是一家集产品供应链系统、仓储物流系统、教育培训系统、全网KOL系统为一体的平台化、SaaS化的新零售直播电商服务企业,业务范围正逐步覆盖全国。
云智和以支持三农,扶助小微、助推实体经济发展为己任。
公司立足泉州、放眼全国,找寻当地特色产业,囊括源头好货,为消费者提供最具性价比的产品。
致力打造泉州当地最具影响力的直播带货基地,为个人创业者提供实现梦想的工具和舞台。
工作内容:
1.管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接。
2.产品的售前售中售后处理及纠纷的解决,带领同事完成销售目标,有合作团队精神。
3.以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进。
4.指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率。
5.培训售前售后客服回复技巧以及产品知识。
6.完成领导安排的其他工作内容。

任职要求:
1、3年以上的客服工作经验,了解电商平台的规则及各项操作流程,懂得消费心理;
2、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力,有客服培训经验;
3、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

云智和传媒

泉州云智和传媒有限责任公司

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