工作内容：
1.通过平台接洽客户的问题,并针对买家客户问题进行调查，通过积极、热情的服务，解决客户的问题，并提升客户的服务满意度，进行二次购买
2.熟悉并掌握公司的商品信息、产品交易流程，平台规则，严格控制退款纠纷率，动态评分，好评率，中差评；
3.在售后服务过程中，如有客户投诉先进行初步判定，并将投诉资料提交组长复核；对紧急、重大投诉及时上报；
4.以专业，贴心，周到，高效的服务，在客户心中建立起高效，负责任的品牌商形象；

岗位要求
1大专学历,有在线客服、销售工作经验优先；
2.语言组织能力强,具有较强的团队协作精神；
3.打字速度快；

灵活的工作时间：早班：8:30-16:30 晚班：15:00-23:00
晋升机制：根据工作能力，晋升方向：客服-客服组长-客服主管-运营助理
福利：六险+聚餐+团建+中秋博饼+生日红包+年终奖等